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2020/05/22 20:00

郵送の方が早い? “10万円給付” オンライン申請の不備が1割も… 自治体は手作業で確認 福岡市

全国すべての人に一律10万円を配る、定額給付金を巡る混乱についてです。

手元に届くのを心待ちにしている人も多いと思いますが、より早い給付につながるはずだった「オンライン申請」の事務処理に時間がかかっています。

対応に追われている現場を取材しました。

【記者】
「一日も早く給付金が進むよう、会議室を借りて大勢のスタッフが作業に当たっています」

積み上げられた大量の書類、中には「不備」と書かれたふせんが貼り付けてあるものもあります。

ずらりと並んだおよそ50人の職員らが作業に追われているのは、10万円の給付金の「オンライン申請」を処理している現場です。

【福岡市 特別定額給付金課 中村圭課長】
「申請の内容をですね、住民情報とひとつひとつチェックしていかないといけないということで、多くの作業が発生しているという状況」

5月1日から始まったマイナンバーカードによるオンライン申請ですが、カードの情報と自治体の持つ住民情報が紐付いていないことから、申請内容を紙に印刷し職員が1件1件、手作業で情報を照らし合わせて確認する必要があるのです。

これまでに福岡市に届いた申請は、およそ3万8700件。

住所や口座の誤りのほか世帯主ではない人からの申請など、「不備」はおよそ1割、3000件以上に上ります。

さらに・・・

【電話】
「福岡市定額給付金担当です」

不備があれば本人に確認しなければならず、電話で問い合わせますが、詐欺などを警戒してか出てもらえないことも少なくありません。

迅速な給付に繋がるはずだったオンライン申請。

蓋を開けてみると自治体の負担が大きく、今後は郵送による申請の方が給付が早まる可能性もあると言います。

【福岡市 特別定額給付金課 中村圭課長】
「オンライン申請の場合は、申請する際もいろいろ難しい入力がありますけど」

「郵送申請の方が簡単だと思いますので、そちらの方をご利用いただければ」

時間がかかるはずだった郵送による申請の方が、結果的にオンラインより早く10万円が受け取れるかもしれないという本末転倒な事態に、自治体は頭を抱えています。
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