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2020/06/29 20:30

豪雨に備える(1)避難情報 高齢者にどう伝える? 福岡市が電話とFAXで提供開始 登録者少なく課題も

Q避難情報をどうやって入手しますか?

「避難情報はやっぱりテレビの字幕?あれでとります」

「動きが悪い人は遅れてしまう」

Qスマホを使って情報を入手したりしますか?

「スマホは持ってるけど使いきらないからね」

「スマホってなかなか難しいんですよね」

災害の際に自治体から出される、「避難勧告」や「避難指示」といった情報。

テレビやラジオのほか、メールやSNSでも配信されます。

災害弱者といわれる高齢者に確実に情報を届けようと、福岡市が6月、新たなサービスを始めました。

【福岡市 高島市長】
「高齢者のみなさんには避難情報というものを電話ないしは、FAXでお伝えしようと」

いったいどんなサービスなのか、福岡市役所の一室に向かうと…。

「こちらは福岡市です」

「川が溢れる危険性が高くなっているため、避難に時間がかかる方は避難を始めてください」

パソコンに入力した通りに、自動音声やFAXで最新の避難情報を伝えます。

もともと福岡市は視覚と聴覚に障害がある人を対象に、このシステムを使って避難情報を提供していました。

6月から対象を広げ、75歳以上の高齢者で携帯電話を持っていない人や操作が苦手な人も加えました。

【福岡市 地域防災課 森山浩一課長】
「障害者の方だけではなくて、ご高齢の方も災害時の大事な情報を収集するのが難しいと」

「市の防災メールやLINE公式アカウント、たくさんの方にご登録頂いているんですが、ご高齢の方からは、自分たちはなかなかそれじゃあ分からんもんねという声はよく聞きます」

「直接お届けするというのが一番分かりやすいだろうというところで、始めたところです」

このシステムで避難情報を出すタイミングは、5段階の警戒レベルのうち高齢者などに避難を促す、レベル3以上。

川が流れるエリアや土砂災害警戒区域などで地域を区分けし、あらかじめ登録した住所にレベル3以上が発表されると、ピンポイントで避難を呼びかけます。

しかし大きな課題が…

Q現時点の登録者数はどのくらい?

「ご高齢の方を対象にということで受け付けを始めてから2週間ぐらい経つんですけど、26軒、今のところ申し込みを頂いています」

福岡市の人口は160万人あまり。

このうち75歳以上の高齢者はおよそ17万人と、すでに全体の1割を超えていますが、サービスの利用を希望する人はごくわずかにとどまっています。

福岡市は高齢者の家族や訪問介護スタッフなど、代理人からの申請も受け付けて登録者数の増加を目指しています。

【福岡市 地域防災課 森山浩一課長】
「避難にあたって地域の協力というのも無くては対象の方、上手に避難ができない可能性もありますので、地域で助け合う共助の部分をうまく融合して、上手に避難行動をとって頂きたいと思っております」

突然、襲いかかる自然災害から高齢者を守るためには、普段からの備えと地域の助け合いが大きな鍵となります。
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